退款和退貨政策
一、政策適用說明
本退款與退貨政策適用悅刻電子煙商城所販售之所有商品。 當您於本網站完成訂購，即視為您已閱讀、了解並同意本政策之全部內容。
二、七日鑑賞期說明
依據《消費者保護法》規定，消費者享有商品到貨次日起算七日之鑑賞期。 鑑賞期係供您評估是否購買之期間，並非試用期。
下列情形恕不適用七日鑑賞期：
- 商品經拆封、使用或人為因素造成之損壞
- 屬個人衛生用品或消耗性商品
- 依法規或商品性質不適用鑑賞期之商品
三、可受理退貨或退款之情況
本網站於下列情形下，將協助辦理退貨或退款：
- 商品於運送過程中發生損壞
- 實際收到商品與訂購內容不符
- 商品本身具有非人為因素之瑕疵
四、無法受理退貨或退款之情況
- 超過七日鑑賞期之退貨申請
- 商品已拆封、使用或缺少原包裝與配件
- 因個人使用方式不當所造成之損壞
- 促銷、特價或標示為不接受退換之商品
五、退貨申請流程
- 請於鑑賞期內聯繫客服提出退貨申請
- 提供訂單編號、退貨原因及商品照片（如適用）
- 經客服確認後，依指示寄回商品
- 商品驗收完成後，將依原付款方式辦理退款
六、退款方式與時間
退款將依原付款方式退回，實際入帳時間依各金流或發卡銀行作業時間為準。 本網站完成退款作業後，恕無法干預銀行端處理進度。
七、運費負擔說明
若退貨原因可歸責於本網站（如商品瑕疵或寄送錯誤），退貨運費將由本網站負擔； 若因個人因素申請退貨，相關運費將由消費者自行負擔。
八、政策保留與調整權利
本網站保留隨時修訂、變更或終止本退款與退貨政策之權利， 修訂後之內容將公告於本頁面，並自公告時起生效。
九、聯絡方式
若您對退款或退貨流程有任何疑問，請透過以下方式與我們聯絡：
電子郵件：twvapestore@gmail.com
本退款與退貨政策適用於本網站所有商品與訂單。